마카오 카지노의 접수 및 처리
1 . 마카오 카지노처리의 일반원칙
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① 마카오 카지노을 신속하고 공정하게 처리하여 마카오 카지노인 또는 이해관계자의 불만해소에 최선을 다한다.
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② 마카오 카지노의 신청이 있는 경우 다른 법령에 특별한 규정이 없는 한 접수를 보류하거나 거부할 수 없다.
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③ 민원처리시 민원인의 개인정보 보호를 위하여 보안강화 등 기타 필요한 조치를 취한다.
2 . 마카오 카지노신청서 및 첨부서류
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① 당행은 내방 민원인의 편의를 위하여 민원 안내창구 및 전자마카오 카지노창구에 민원신청서<별지 제1호 서식>를 비치한다.
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② 마카오 카지노신청과 관련하여 당사자, 이해관계인 및 사실관계를 입증하는 첨부서류는 다음 각 호와 같다.
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1. 본인인 경우 본인 실명확인증표 사본, 개인정보의 수집•이용 동의서
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2. 대리인이 신청하는 경우 본인 위임장<별지 제2호 서식> 및 인감증명서
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3. 기타 사실관계를 입증하는 서류 사본
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③ 당행은 마카오 카지노신청과 관련하여 마카오 카지노인에게 요구하는 서류를 마카오 카지노사무처리에 필요한 최소한의 범위 내에서 명확하고 구체적으로 정한다
3 . 마카오 카지노의 접수
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- 마카오 카지노은 문서, 모사전송, 인터넷 등 입증이 가능한 방법으로 접수한다. 다만, 마카오 카지노인의 의사표시를 문서로 증명할 필요가 없는 마카오 카지노의 경우 직접구술 또는 전화로 접수할 수 있다.
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※ 마카오 카지노전담부서 안내
- 준법지원부 이유영 팀장 (☎051-791-4336, iamyoung@ibksb.co.kr)
※ 전자마카오 카지노창구 안내
- 당행 홈페이지(www.ibksb.co.kr) > 전자마카오 카지노창구 > 전자마카오 카지노접수
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4 . 마카오 카지노접수사실 통지
- 마카오 카지노전담자는 마카오 카지노서류를 접수하는 즉시 마카오 카지노 접수사실, 마카오 카지노처리 담당자 성명 및 전화번호 등을 마카오 카지노인에게 문서, 모사전송, 전자우편, 문자메시지, 녹취전화 등 입증이 가능한 방법으로 통지하여야 한다.
5 . 마카오 카지노서류의 보완
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① 마카오 카지노전담부서장은 마카오 카지노서류에 중대한 흠결이 있거나 제7조제2항 각호의 서류가 누락되어 있다고 판단되는 경우 상당한 기간을 정하여 마카오 카지노인에게 보완을 요구할 수 있다
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② 마카오 카지노서류의 보완은 문서, 모사전송, 전자우편 또는 녹취전화 등 입증이 가능한 방법으로 요구한다.
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③ 마카오 카지노인이 제1항의 규정에 의한 기간 내에 보완하지 아니할 때에는 1회에 한하여 다시 보완을 요구할 수 있다.
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④ 제3항의 보완기간은 7일을 원칙으로 한다. 다만, 마카오 카지노인이 보완기간의 변경을 요청하는 경우 이를 고려하여 보완의 기간을 정한다.
6 . 마카오 카지노의 철회
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① 마카오 카지노인은 당해 마카오 카지노사무의 처리가 종결되기 전에 그 신청내용을 변경할 수 있으며, 신청을 철회 또는 취하할 수 있다.
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② 제1항에 따른 마카오 카지노의 철회 또는 취하는 마카오 카지노인이 문서, 모사전송, 인터넷 또는 녹취전화 등 입증이 가능한 방법으로 한다.
7 . 마카오 카지노처리기간
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① 마카오 카지노은 접수일로부터 14영업일 이내에 처리한다. 다만, 외부기관으로부터 이첩 이송된 마카오 카지노으로 처리기간이 명시된 마카오 카지노은 예외로 한다.
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② 제1항의 처리기간에는 다음 각 호에 해당하는 기간은 산입하지 아니한다.
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1. 마카오 카지노인의 귀책사유로 마카오 카지노처리가 지연되는 기간
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2. 마카오 카지노서류의 보완 또는 보정에 소요되는 기간
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3. 검사, 조사 및 외부기관 질의 등에 소요되는 기간
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③ 조사 등 부득이한 사유로 처리기간 내에 마카오 카지노의 처리가 곤란하다고 인정되는 경우에는 제1항에서 정한 처리기간의 범위 내에서 1회에 한하여 그 기간을 연장할 수 있다.
8 . 진행상황통지
- 마카오 카지노처리기간을 연장하거나 마카오 카지노인의 요청이 있는 경우 동 사실을 마카오 카지노인에게 마카오 카지노처리진행상황 통지서 <별지 제3호 서식>에 따라 문서, 모사전송, 전자우편 또는 녹취전화 등으로 통지한다.
9 . 처리결과 통지
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① 마카오 카지노처리를 종결한 경우 그 결과를 지체없이 마카오 카지노인에게 통지하고 통지사항에는 마카오 카지노의 처리결과, 처리근거, 이의신청 안내 등을 포함한다.
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② 마카오 카지노인이 제11조의 기간 내에 마카오 카지노서류의 보완이나 보정을 하지 아니하거나 마카오 카지노인의 소재지나 연락처가 분명하지 아니하여 보완 또는 보정의 요구가 2회에 걸쳐 반송된 때에는 마카오 카지노을 철회한 것으로 보아 이를 내부적으로 종결 처리할 수 있다.
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③ 민원처리결과는 다른 법령 등에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 문서 또는 인터넷(전자마카오 카지노창구 접수민원의 경우)으로 통지한다. 다만, 민원인이 민원을 취하하는 경우 통지를 생략할 수 있다.
10 . 재심청구
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① 마카오 카지노인은 다음 각 호에 해당하는 사유가 있는 경우 당행에 당해 마카오 카지노의 재심을 청구할 수 있다. 다만, 마카오 카지노인이 마카오 카지노을 접수할 당시에 이미 그 사유를 주장 하였거나 그 사유를 알면서 주장하지 아니한 경우에는 그러하지 아니하다.
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1. 마카오 카지노처리 과정 중에 제출되지 아니한 것으로서 마카오 카지노의 처리결과에 중대한 영향을 미치는 새로운 사실이 나타난 경우
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2. 마카오 카지노의 증거로 된 문서, 증인의 증언, 참고인의 진술 등의 자료가 위조 또는 변조된 것이거나 허위임이 밝혀진 경우
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3. 마카오 카지노처리 결과에 영향을 미칠 중요한 사항에 대하여 판단하지 아니한 경우
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4. 기타 민원의 기초가 된 법령, 판결 등이 변경된 경우
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② 재심이 청구된 마카오 카지노은 신규마카오 카지노에 준하여 처리한다.